Obsługa klienta przez telefon

Zakres tematyczny szkolenia

Obsługa klienta przez telefon - rozmowy przychodzące
Znaczenie głosu w kontakcie telefonicznym
Procedury postępowania
Niezbędne zwroty w rozmowie
Obsługa klienta wewnętrznego

Szczegółowa tematyka szkolenia

Szczegółowy program szkolenia przedstawiamy po przeprowadzeniu w Państwa Firmie indywidualnej diagnozy potrzeb szkoleniowych w oparciu o Metodę CDP.
 
→ METODA CDP
→ PROSZE O DODATKOWE INFORMACJE

Sugerowany czas trwania szkolenia

2 dni

Wielkość grupy

6-15 osób

Metody pracy

Wykorzystujemy interaktywne metody kształcenia i rozwoju kompetencji. Nasze działanie opieramy na aktywności uczestników szkolenia.