Profesjonalna obsługa klienta

Zakres tematyczny szkolenia

• Profesjonalna obsługa, jako narzędzie zaspokajania potrzeb klienta
• Metody rozpoznawania potrzeb
• Niezbędne, i użyteczne zwroty
• Obsługa trudnego klienta i trudnych sytuacji
• Okazywanie zrozumienia

Szczegółowa tematyka szkolenia

Szczegółowy program szkolenia przedstawiamy po przeprowadzeniu w Państwa Firmie indywidualnej diagnozy potrzeb szkoleniowych w oparciu o Metodę CDP.
 
→ METODA CDP
→ PROSZĘ O DODATKOWE INFORMACJE

Sugerowany czas trwania szkolenia

2 dni

Wielkość grupy

6-15 osób

Metody pracy

Wykorzystujemy interaktywne metody kształcenia i rozwoju kompetencji. Nasze działanie opieramy na aktywności uczestników szkolenia.