Akademia Profesjonalisty Personel Profit

Akademia Profesjonalisty Personel Profit

Poddziałanie 2.1.1.: szkolenia otwarte z zakresu kompetencji kierowniczych, sprzedaży, umiejętności osobistych.  

CHARAKTERYSTYKA PROJEKTU: 

 
Głównym celem projektu jest: Zdobycie nowych kwalifikacji z zakresu:
  • Umiejętności sprzedażowych
  • Umiejętności kierowniczych
  • Umiejętności osobistych i w związku z tym podniesienie swojej wartości osobistej na rynku pracy.
Cele szczegółowe:
Szkolenia sprzedażowe:
  • wspieranie rozwoju pracowników oraz podniesienie ich kompetencji i umiejętności tak aby osiągali założone cele, zwiększyli swoją motywację i satysfakcję z wykonywanej pracy, posiadali większą samoświadomość i podnieśli swoją efektywność sprzedażową


W trakcie szkoleń sprzedażowych uczestnicy nabędą następujące umiejętności:

  • Zdobędą wiedzę na temat procesu komunikowania się.
  • Poznają zasady aktywnego słuchania.
  • Poznają i przetestują działanie elementów składających się na komunikację niewerbalną.
  • Wypracują i przećwiczą użycie narzędzi niezbędnych do efektywnego komunikowania się werbalnego.
  • Nauczą się dobierać techniki komunikacyjne do sytuacji, w których się znajdują. 
  • Poznają najczęstsze błędy w komunikacji oraz pułapki i zniekształcenia pojawiające się w komunikacji międzyludzkiej.
  • Nauczą się docierać do potrzeb rozmówcy oraz wpływać na przebieg procesu komunikacji.
  • dobędą wiedzę na temat prowadzenia rozmowy handlowej w oparciu o przedstawioną strukturę.
  • Wypracują umiejętności pozwalające na tworzenie korzystnego i pozytywnego wrażenia u Klienta.
  • Nabędą kompetencje w obszarze diagnozowania i rozpoznawania potrzeb Klienta.
  • Wypracują umiejętność kierowania rozmową z Klientem poprzez umiejętne zadawanie pytań.
  • Rozwiną kompetencje w zakresie przekazywania oferty  w oparciu o prezentację korzyści.
  • Przećwiczą własne umiejętności skutecznego przechodzenia do zamknięcia sprzedaży, z satysfakcjonującym dla siebie rozwiązaniem.
  • Nabędą kompetencje w obszarze rozpoznawania obiekcji i zastrzeżeń ze strony Klienta oraz wypracują metody formułowania argumentów odpierających obiekcje.
  • Zdobędą wiedzę w zakresie zachowań manipulacyjnych podejmowanych przez Klienta w kontakcie handlowym oraz nabędą kompetencje w zakresie obrony przed taką manipulacją.
  • Zyskają świadomość własnych postaw, emocji i nastawień związanych z obsługą Klienta podczas rozmowy handlowej.
  • Nabędą umiejętności radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w kontakcie z  Klientem.
  • Zdobędą kompetencje pozwalające na szybkie i efektywne docieranie do potrzeb Klientów. 
  • Wypracują kompetencje pozwalające na budowanie długofalowych, pozytywnych relacji z     Klientami.
  • Przeformułują swoją rolę ze sprzedawcy na doradcę Klienta.
  • Stworzą argumentarium do budowy image swojego i firmy.
  • Zdobędą wiedzę w zakresie prowadzenia rozmowy handlowej w oparciu o przedstawioną strukturę.
  • Przećwiczą własne umiejętności skutecznego przechodzenia do zamknięcia sprzedaży, z satysfakcjonującym dla siebie rozwiązaniem.
  • Zyskają świadomość własnych postaw, emocji i nastawień związanych z obsługą klienta zewnętrznego i wewnętrznego.
  • Zdobędą kompetencje pozwalające na szybkie i efektywne docieranie do potrzeb klienta zewnętrznego i wewnętrznego.
  • Nabędą umiejętności radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w obsłudze klienta zewnętrznego i wewnętrznego.
  • Wypracują kompetencje pozwalające na budowanie długofalowych, pozytywnych relacji z klientem zewnętrznym i wewnętrznym.
  • Poznają zasady ustalania osobistych i zawodowych celów.
  • Poznają skuteczne sposoby wpływania na maksymalizację własnych działań.
  • Przeprowadzą diagnozę swoich mocnych stron osobistych i zawodowych.
  • Zrozumieją się jak rozpoznawać wewnętrzne źródła własnej motywacji.
  • Poznają różnorodne metody automotywacyjne i dowiedzą się jak je stosować.
  • Nauczą się przełamywania stereotypów dotyczących myślenia o sobie w kategoriach odnoszonych sukcesów, wzmocnią przekonania o swojej skuteczności i przydatności w organizacji.
  • Zbudują w sobie wiarę w możliwość zwiększenia efektów własnych działań, w obecnych warunkach rynkowych, w oparciu o dotychczasowe umiejętności.
  • Dostrzegą pozytywne aspekty stresu, jako czynnika motywującego i sprzyjającego realizacji założonych celów.
  • Poznają i udoskonalą narzędzia do projektowania i realizowania swoich celów.
  • Zdobędą zwiększenie pewności siebie i poczucia własnej wartości.
  • Poznają sposoby na pobudzenie własnej kreatywności.
 

Szkolenia kierownicze:

Celem nadrzędnym projektu szkoleniowego jest zbudowanie wśród Menedżerów bazalnej tożsamości kadry kierowniczej, przejście od etapu kierownika – zarządcy, do poziomu kierownika – menedżera, biorącego pełną odpowiedzialność za swój zespół.
Wśród istotnych celów znajdzie się wypracowanie świadomości i odpowiedzialności za realizację strategicznych celów biznesowych Firmy.
Zależy nam, by uczestnicy szkoleń wykonali krok w kierunku myślenia o sobie, jako kierowniku, będącym łącznikiem pomiędzy podległym mu zespołem a organizacją.
Szkolenia skupią się na rozwinięciu podstawowych i kluczowych kompetencji menedżerskich z poziomu zarządzania ludźmi (manage others), ze szczególnym naciskiem na obszary:
  • Budowanie autorytetu Menedżera jako lidera.
  • Rozwijanie inteligencji emocjonalnej, niezbędnej w procesie zarządzania ludźmi.
  • Planowanie pracy zespołu, z naciskiem na umiejętne definiowanie i komunikowanie celów.
  • Monitorowanie poziomu realizacji założonych celów.
  • Zarządzanie zespołem: delegowanie zadań i uprawnień.
  • Udzielanie efektywnej informacji zwrotnej, zarówno w obszarze wyrażania pochwał, jak i wyrażania krytyki.
  • Zlecanie zadań i egzekwowanie wykonywania poleceń.
  • Prowadzenie rozmowy oceniającej z pracownikiem.
  • Przekazywanie trudnych, niepopularnych wiadomości.
  • Motywowanie pracowników do realizacji celów działu i organizacji.
  • Rozwijanie pracowników poprzez prowadzenie narzędziowego coachingu.
 

Szkolenia osobiste:

Celem nadrzędnym szkolenia jest podniesienie kompetencji osobistych uczestników w zakresie automotywacji i budowania poczucia własnej wartości. Równie ważnym elementem szkolenia jest  praca nad odkryciem pokładów kreatywności, aby wykorzystać nowe pomysły i rozwiązania w pracy i życiu osobistym.
W trakcie szkolenia uczestnicy nabędą następujące umiejętności:
  • Poznają zasady ustalania osobistych i zawodowych celów.
  • Poznają skuteczne sposoby wpływania na maksymalizację własnych działań.
  • Przeprowadzą diagnozę swoich mocnych stron osobistych i zawodowych.
  • Zrozumieją się jak rozpoznawać wewnętrzne źródła własnej motywacji.
  • Poznają różnorodne metody automotywacyjne i dowiedzą się jak je stosować.
  • Nauczą się przełamywania stereotypów dotyczących myślenia o sobie w kategoriach odnoszonych sukcesów, wzmocnią przekonania o swojej skuteczności i przydatności w organizacji.
  • Zbudują w sobie wiarę w możliwość zwiększenia efektów własnych
  • działań, w obecnych warunkach rynkowych, w oparciu o dotychczasowe
  • umiejętności.
  • Dostrzegą pozytywne aspekty stresu, jako czynnika motywującego i sprzyjającego realizacji założonych celów.
  • Poznają i udoskonalą narzędzia do projektowania i realizowania swoich celów.
  • Zdobędą zwiększenie pewności siebie i poczucia własnej wartości.
  • oznają sposoby na pobudzenie własnej kreatywności.
  • W trakcie szkolenia skupimy się na rozwoju umiejętności zarządzania własnym czasem pracy przez Uczestników.
Będziemy ćwiczyć kompetencje w zakresie:
  • określania celów życiowych i zawodowych w perspektywie krótko i długoterminowej,
  • ustalania priorytetów w pracy,
  • planowania pracy,
  • unikania działań nieistotnych i mało pilnych,
  • przyjmowanie postaw sprzyjających efektywności pracy,
  • planowania czasu wolnego.
Celem szkolenia jest podniesienie kompetencji w zakresie postaw i zachowań asertywnych oraz efektywnej komunikacji.
 
W trakcie szkolenia uczestnicy nabędą następujące umiejętności:
  • Zdobędą wiedzę na temat zachowań agresywnych, uległych i asertywnych.
  • Nabędą umiejętność kontrolowania własnych emocji w kontaktach zawodowych.
  • Wypracują mechanizmy radzenia sobie z własnymi agresywnymi zachowaniami.
  • Wykształcą umiejętność okazywania zrozumienia w sytuacji trudnej.
  • Nauczą się czytelnie i bez emocji komunikować „niepopularne” wiadomości.
  • Nabędą umiejętność radzenia sobie z agresją ze strony innych.
  • Zdobędą wiedzę na temat mechanizmów manipulacyjnych i kompetencje w zakresie radzenia sobie z manipulacją ze strony innych.
  • Wykształcą sposób sprawnego porozumiewania się oraz asertywnego reagowania na różnego rodzaju sytuacje związane z kontaktami międzyludzkimi.
  • Przećwiczą zachowania asertywne w symulacyjnych sytuacjach zawodowych.
  • Nabędą umiejętność aktywnego słuchania w kontakcie z rozmówcą oraz unikania.

GRUPY DOCELOWE:

Generalnie projekt skierowany jest do pracowników mikro, małych, średnich i dużych przedsiębiorstw/przedsiębiorców i osób prowadzących działalność gospodarczą.
Docelowo w skali roku planujemy przeszkolić min.750 osób (900 optymalnie).
 
Szkolenia sprzedażowe dedykujemy:
  • pracownikom działów sprzedażowych, handlowych
  • właścicielom,
  • prowadzącym działalność gospodarczą w zakresie sprzedaży produktów i usług.
 
Szkolenia kierownicze dedykujemy:
  • kadrze kierowniczej,
  • właścicielom,
  • prowadzącym działalność gospodarczą.
 
Szkolenia osobiste dedykujemy:
  • wszystkim jak powyżej,
  • pracownikom i właścicielom firm rodzinnych.