Ludzie

Dorota Olszewska

Dorota Olszewska

Dorota Olszewska, 49 lat, absolwentka socjologii Wydziału Humanistycznego AGH w Krakowie o specjalności multimedia i komunikacja społeczna. Doświadczony trener i coach, praktyk biznesu.

Doświadczenia zawodowe zdobywała pracując m.in. przez  17 lat w liniach lotniczych (Delta Air Lines, Swissair, PLL LOT), najpierw w bezpośredniej obsłudze klienta jako stewardesa, agent obsługi lotniskowej, kasjer lotniczy, potem na stanowiskach kierowniczych związanych z zarządzaniem sprzedażą, obsługą klienta i rozwojem pracowników. Przez 7 lat kierowała oddziałem regionalnym PLL LOT, wielokrotnie brała udział w strategicznych projektach obejmujących całą organizację, m.in. w 2006 roku współtworzyła oraz wdrażała standardy bezpośredniej oraz telefonicznej obsługi klienta w biurach sprzedaży PLL LOT. W 2007 roku pełniła obowiązki  Szefa Biur Sprzedaży LOT w Polsce.

Ukończyła Szkołę Trenerów Stowarzyszenia Konsultantów i Trenerów Zarządzania oraz szereg szkoleń doskonalących kompetencje trenerskie na poziomie zaawansowanym. Jest absolwentką akredytowanych przez International Coach Federation (ICF) programów:  "The Art And Science of Coaching" (Erickson College International), a także CoachWise Essentials (Coaching Center).

Realizuje szkolenia z zakresu kompetencji osobistych i menadżerskich, sprzedaży i obsługi klienta, a także coachingu.
Prowadziła szkolenia dla pracowników takich firm jak: PLL LOT, Swissair, Carlson Wagonlits, TRW Polska, TRW Steering Systems, TRW Breaking Systems, Radiowe Doradztwo Reklamowe, UBX Kraków, Przewozy Regionalne, Proseat, VF Polska Distribution, Jaan Automotive Glass. Szkoliła też związkowców OPZZ.
Prywatnie Dorota uwielbia dalekie podróże. W wolnych chwilach czyta i odświeża znajomość japońskiego.