Informacje ogólne:
Czas trwania: 4 sesje po 2 godziny dydaktyczne łącznie 8 godzin dydaktycznych zajęć.
Cena:
Opcja 2: warsztat indywidualny: do indywidualnego ustalenia.
Opis szkolenia:
Program szkolenia:
MODUŁ 1: Etykieta w komunikacji biznesowej
ZAŁOŻENIA MODUŁU:
1. Czym jest etykieta i po co ją stosować oraz co zyskujemy stosując zasady etykiety?
2. Założenia etykiety biznesowej i potencjalne trudności?
3. Powitanie i przedstawianie siebie i innych.
4. Gość zewnętrzny i wewnętrzny.
5. Gość honorowy – zasady powitania, podjęcia i pożegnania.
6. Zasady pierwszeństwa.
7. Przejście na „ty”.
8. Pożegnanie – zasady i wyjątki.
9. Wizytówki i zasady zachowania związane z wszelkiego typu biletami.
MODUŁ 2: Spotkania biznesowe
ZAŁOŻENIA MODUŁU:
1. Punktualność.
2. Zajmowanie miejsc.
3. Rozpoczęcie rozmowy, small talk.
4. Przywileje i obowiązki gościa i gospodarza.
5. Zaproszenia
- jak wysyłać i odpowiadać na nie,
- jak rozszyfrować skróty i szyfry na nich umieszczone
6. Zasady rządzące rozsadzaniem gości przy stole służbowym i biesiadnym.
- W restauracji, w kawiarni, na przyjęciu.
- W kinie, w teatrze.
7. Płacenie rachunku.
8. Zachowanie przy stole.
9. Sztućce, naczynia, serwetki.
10. „Trudne” potrawy.
11. Kultura picia:
- kawa i herbata - elegancki sposób serwowania i picia,
- trunki – ich przypisanie do potraw, klasyfikacja, dobór szkła, temperatury etc.,
- zasady dotyczące wznoszenia toastów.
12. Rodzaje przyjęć i poczęstunków m.in. business lunch i brunch.
MODUŁ 3: Etykieta ubioru - wizerunek biznesowy.
ZAŁOŻENIA MODUŁU:
1. Najważniejsze zasady dotyczące stroju.
2. Złote zasady komponowania ubioru do pracy.
3. Garderoba służbowa a wymogi i standardy korporacyjne.
4. Style i ich charakterystyka.
5. Dostosowanie stroju do okoliczności (zarówno w środowisku zawodowym, jak i prywatnym).
6. Kroje, kolory i linie kolorystyczne na różne okazje.
7. Linie krojów w zależności od sylwetki. Korygowanie sylwetki za pomocą stroju.
8. Wpływ koloru na rozmówcę. Psychologia koloru – dobór kolorów pozwalający podkreślać świadomie budowany wizerunek.
9. Trudne kolory – podstawy indywidualnej analizy kolorystycznej.
10. Rola fryzury, okularów i innych elementów wizerunku zewnętrznego.
11. Gesty jako forma kreowania własnego wizerunku.
MODUŁ 4: Zasady kontaktu listowego oraz via e-mail i telefon. Prezenty.
ZAŁOŻENIA MODUŁU:
1. Listy.
2. E-mail, komunikatory i fora dyskusyjne w pracy biura.
3. Jak właściwie należy używać telefonu komórkowego.
4. Co wypada dać, kiedy i jak?
5. Wartość prezentu w etykiecie biznesowej.
6. Który upominek dajemy bez opakowania.
7. Kwiaty.