Efektywna komunikacja w biznesie. Warsztat on-line.

Szkolenie rozwijające umiejętności osobiste z zakresu efektywnej komunikacji w biznesie. Szkolenie kierujemy do osób, które chcą nabyć nowe umiejętności komunikowania się oraz zwiększyć efektywność swojej komunikacji w biznesie.

Zadaj pytanie

Zgłoś udział

Informacje ogólne:

Czas trwania: 4 sesje po 2 godziny dydaktyczne łącznie 8 godzin dydaktycznych zajęć.
Cena:

Opcja 1: Warsztat grupowy minimum 8 a max 12 osób: 890 pln neto /osobę.
Opcja 2: warsztat indywidualny: do indywidualnego ustalenia.

DEDYKOWANI TRENERZY:

Konsultantka, trenerka, akredytowany coach ACC ICF.
Ma ponad 15 lat doświadczenia biznesowego w branży linii lotniczych w obszarach sprzedaży i obsługi klienta, w tym 7 lat na stanowiskach menedżerskich.
Główne obszary specjalizacji trenerskiej i doradczej to obsługa klienta i sprzedaż oraz rozwój przywództwa i umiejętności menedżerskich.
Wspiera Klientów zarówno w osiąganiu celów osobistych, jak i w zwiększaniu efektywności i skuteczności zespołowej. Pracuje z menedżerami różnego szczebla od liniowych do top menegement.
Obszar jej specjalizacji to projekty z zakresu Customer Experience oraz projekty skupione na rozwijaniu kompetencji miękkich takich jak efektywna komunikacja i budowanie relacji , zarządzanie zespołem i współpraca w zespołach, budowanie autorytetu, zarządzanie zmianą. Na swoim koncie ma ponad 1000 dni szkoleniowych.

Współpracowała z takimi firmami jak Skoda, Volkswagen Group Polska, Philips Healthcare, Inter Cars, Scania Polska, Polpharma, CTDI Polska, Kuehne+Nagel, BGŻ BNP Paribas, Leroy Merlin, Novartis Pharma AG, Raben Polska, Wezyr Holidays, Eurocash, Inter Cars, Kuehne+Nagel, DSV, Skoda, Bank BPH, BZWBK, BZWBK Aviva.

Certyfikowany Trener biznesu oraz menedżer z 13 letnim doświadczeniem w prowadzeniu szkoleń i coachingu umiejętności menedżerskich oraz blisko 16 letnim doświadczeniem w strukturach sprzedaży.
Zrealizowała ponad 900 dni szkoleniowych, warsztatów i innych działań rozwojowych dedykowanych menedżerom różnych szczebli zarządzania. Pracowała głównie z menedżerami o dużych i rozbudowanych strukturach oraz z top managementem dużych korporacji. Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu rozwoju umiejętności menedżerskich takich jak motywowanie, budowanie i zarządzanie zespołem, komunikacja zarządcza, prowadzenie rozmów z pracownikami, oceny okresowe, delegowanie zadań. Współtworzyła Akademię rozwoju dla menedżerów oraz działania związane z Assessment Centre i Development Centre, a także indywidualne sesje coachingowe ukierunkowane na rozwój kompetencji menedżerskich.

Jest ekspertem w dziedzinie zarządzania czasem i efektywności osobistej, planowania i zarządzania zadaniami.

Realizowała programy szkoleniowe i rozwojowe dla min.: Renault, Raben, Takeda, BSH, Dr.Oetker, Skoda, Warta, BSH, PSG, Sii, Frosta, Cersanit, Oriflame.

Opis szkolenia:

ZAŁOŻENIA SZKOLENIA:

MODUŁ 1: : Kluczowe aspekty efektywnej komunikacji w biznesie

OPIS MODUŁU:

W otwierającym module skupimy się na uświadomieniu ( poprzez ćwiczenie – tworzenia mapy myśli) różnych aspektów komunikacji. Jej znaczenia dla zespołu oraz finalnie dla całej organizacji.

Uwzględnimy zarówno perspektywę komunikacji w stałym zespole jak i zespole projektowym oraz w całej strukturze organizacyjnej.

Uświadomimy różnicę między komunikowaniem się a skutecznym komunikowaniem. Pomoże nam w tym, między innymi pokazanie, że w organizacji, każda relacja i działanie generuje przepływ informacji, który ma swoje konsekwencje.

MODUŁ 2 : Osobowościowe oraz behawioralne czynniki skutecznej komunikacji

OPIS MODUŁU:

W tej części szkolenia przyjrzymy się tym rodzajom czynników, które zazwyczaj rzadko są brane pod uwagę w kontekście efektywności komunikacyjnej, a mogą istotnie wpływać na sukces bądź porażkę w porozumiewaniu się.

Przekonamy się w jaki sposób posiadanie określonego obrazu samego siebie może wpływać na komunikację oraz jak emocje wpływają na komunikację.

Pomożemy rozwiązać powszechny w biznesie dylemat dotyczący okazywania emocji w pracy, wskażemy na związek pomiędzy umiejętnością okazywania emocji a jakością współpracy.

Pokażemy jakie role przyjmują członkowie grupy i jak wpływa to na możliwości komunikowania się z nimi.

Umożliwimy uczestnikom dokonanie analizy własnego profilu komunikacyjnego, który będzie jednym z elementów budowania samoświadomości uczestników i praktyczną pomocą w lepszych porozumiewaniu się z osobami, które uczestnicy spostrzegają, jako „różne” od siebie.

MODUŁ 3 : Porozumiewanie się w zespole

OPIS MODUŁU:

W tym module skupimy się na wszystkich kluczowych aspektach komunikowania się w zespole. Rozpoczniemy pracę od dwóch najważniejszych umiejętności zapewniających współpracę – słuchania i przekazywania informacji.

Wprowadzimy skuteczne narzędzia komunikacyjne usprawniające proces porozumiewania się

Umożliwimy zidentyfikowanie najistotniejszych błędów i zakłóceń w komunikacji; wypracujemy metody przeciwdziałania zakłóceniom.

Uświadomimy uniwersalność narzędzia jakim jest informacja zwrotna, dająca możliwość otwartego komunikowania się we wszystkich kierunkach, nie tylko w relacji przełożony podwładny.

Skupimy się na wypracowaniu umiejętność posługiwania się różnymi rodzajami informacji zwrotnej, ze szczególnym uwzględnieniem uzyskiwania informacji zwrotnej.

Pokażemy , że komunikowanie to także słowo pisane: notatki z zebrań, maile, materiały, memorandum, raporty, prezentacje, itd. i jako forma komunikacja wymaga dbałości o zasady.

Wypracujemy zasady pisania maili, i innych wypowiedzi tekstowych, w taki sposób, aby spełniały swoje funkcje.

MODUŁ 4 : Konflikty komunikacyjne w organizacji i zespole. Jak je ograniczać i budować porozumienie

OPIS MODUŁU:

Ostatni moduł poświęcimy zagadnieniu konfliktów w organizacji. Istotą pracy będzie uświadomienie nieuchronności konfliktów, jako wyrazu odmiennych interesów czy poglądów. Jednocześnie wskażemy na fakt, że konflikty w organizacjach mogą mieć negatywne lub pozytywne oblicze.

Wskażemy na szkody jakie niesie ze sobą konflikt o negatywnym obliczu, czyli taki w którym energia stron nie jest wykorzystana do rozwiązania problemu, ale udowodnieniu, że druga strona jest zła i nie ma racji.

Uświadomimy, że istnieje zależność między stworzeniem w zespole warunków do współpracy a zagrożeniem wystąpieniem konfliktu.

Pokażemy dobre praktyki, dzięki którym proces wymiany informacji, będzie generował mniej wątpliwości i nieporozumień.

Program szkolenia:

MODUŁ 1: Kluczowe aspekty efektywnej komunikacji w biznesie

ZAŁOŻENIA MODUŁU:

1. Sprawność komunikacyjna - po co taka umiejętność.

2. Jak zespół/organizacja może polepszyć efektywność swojej pracy dzięki skutecznej komunikacji?

3. Nieskuteczna vs skuteczna komunikacja.

MODUŁ 2: Osobowościowe oraz behawioralne czynniki skutecznej komunikacji

ZAŁOŻENIA MODUŁU:

1. Czteropolówka Junga – kwestionariusz własnego stylu komunikacyjnego.

2. Model komunikacji interpersonalnej Myrona Chartier’a.

3. Zjawisko statusu w relacjach biznesowych i nie tylko. Gry statusowe, jak najlepiej je wykorzystać?

4. W jaki sposób rozwijać umiejętności, rozpoznawania, rozumienia i nazywania emocji.

MODUŁ 3: Porozumiewanie się w zespole

ZAŁOŻENIA MODUŁU:

1.Rola globalnego słuchania we współpracy

2. Jak stać się dobrym słuchaczem.

3. Cechy skutecznego komunikatu. Jak mówić.

4. Typowe problemy związane z przekazywaniem informacji.

5. Etapy skutecznego przekazywania informacji.

6. Rodzaje informacji zwrotnej. Uzyskiwanie informacji zwrotnej.

7. Odmienność modeli świata. Błędy w komunikacji. Jak im przeciwdziałać?

8. Biznesowa codzienność - komunikacja pisemna. Cykl komunikacyjny w sześciu krokach. Trójkąt retoryczny jako narzędzie budowania logicznej całości.

MODUŁ 4: Konflikty komunikacyjne w organizacji i zespole. Jak je ograniczać i budować porozumienie .

ZAŁOŻENIA MODUŁU:

1. Najczęstsze przyczyny konfliktów:

-niewłaściwie zorganizowana struktura wewnętrzna

-niewłaściwa kultura organizacyjna

2. Warunki sprzyjające współpracy:

- wyjaśnione relacje i role

- zgodność interesów, celów i priorytetów

- wykluczenie rywalizacji

- zaufanie do kompetencji partnera

3. Listy najlepszych praktyk dla różnych zespołów

Informacje ogólne:

Opis szkolenia:

Program szkolenia:

Terminy i miejsca szkolenia

Kontakt w sprawie szkolenia

Do pobrania

Formularz wyszukiwania

Informacje ogólne:

Opis szkolenia:

Program szkolenia:

Terminy i miejsca szkolenia

Kontakt w sprawie szkolenia

Do pobrania