Efektywna komunikacja w biznesie

ZAŁOŻENIA SZKOLENIA:

MODUŁ  1: : Kluczowe aspekty efektywnej komunikacji w biznesie

OPIS  MODUŁU:

W otwierającym module skupimy się na uświadomieniu ( poprzez ćwiczenie – tworzenia mapy myśli) różnych aspektów komunikacji.  Jej znaczenia dla zespołu oraz finalnie dla całej organizacji.

Uwzględnimy zarówno perspektywę komunikacji w stałym zespole jak i zespole projektowym oraz w całej strukturze organizacyjnej.

Uświadomimy różnicę między komunikowaniem się a skutecznym komunikowaniem. Pomoże nam w tym, między innymi pokazanie, że w organizacji, każda relacja i działanie generuje przepływ informacji, który ma swoje konsekwencje.

MODUŁ 2 : Osobowościowe oraz behawioralne czynniki skutecznej komunikacji

OPIS  MODUŁU:

W tej części szkolenia przyjrzymy się tym rodzajom czynników, które zazwyczaj rzadko są brane pod uwagę w kontekście efektywności komunikacyjnej, a mogą istotnie wpływać na sukces bądź porażkę w porozumiewaniu się.

Przekonamy się w jaki sposób posiadanie określonego obrazu samego siebie może wpływać na komunikację oraz jak emocje wpływają na komunikację.

Pomożemy rozwiązać powszechny w biznesie dylemat dotyczący okazywania emocji w pracy, wskażemy na związek pomiędzy umiejętnością okazywania emocji a jakością współpracy.

Pokażemy jakie  role przyjmują członkowie grupy i jak wpływa to na możliwości komunikowania się z nimi.

Umożliwimy uczestnikom dokonanie analizy własnego profilu komunikacyjnego, który będzie jednym z elementów budowania samoświadomości uczestników i praktyczną pomocą w lepszych porozumiewaniu się z osobami, które uczestnicy spostrzegają, jako „różne” od siebie.
 
MODUŁ 3 : Porozumiewanie się w zespole

OPIS MODUŁU:

W tym module skupimy się na wszystkich kluczowych aspektach komunikowania się w zespole. Rozpoczniemy pracę od dwóch najważniejszych umiejętności zapewniających współpracę – słuchania i przekazywania informacji.
Wprowadzimy skuteczne narzędzia komunikacyjne usprawniające proces porozumiewania się

Umożliwimy zidentyfikowanie najistotniejszych błędów i zakłóceń  w komunikacji; wypracujemy metody przeciwdziałania zakłóceniom.
Uświadomimy uniwersalność narzędzia jakim jest informacja zwrotna, dająca możliwość otwartego komunikowania się we wszystkich kierunkach, nie tylko w relacji przełożony podwładny.

Skupimy się na wypracowaniu umiejętność posługiwania się różnymi rodzajami informacji zwrotnej, ze szczególnym uwzględnieniem uzyskiwania informacji zwrotnej.

Pokażemy , że komunikowanie to także słowo pisane: notatki z zebrań, maile, materiały, memorandum, raporty, prezentacje, itd. i jako forma komunikacja wymaga dbałości o zasady.

Wypracujemy  zasady pisania maili, i innych wypowiedzi tekstowych, w taki sposób, aby spełniały swoje funkcje.

MODUŁ 4 : Konflikty komunikacyjne w organizacji i zespole. Jak je ograniczać i budować porozumienie

OPIS MODUŁU:

Ostatni moduł poświęcimy zagadnieniu konfliktów w organizacji. Istotą pracy będzie uświadomienie nieuchronności konfliktów, jako wyrazu odmiennych interesów czy poglądów. Jednocześnie wskażemy na fakt, że konflikty w organizacjach mogą mieć negatywne lub pozytywne oblicze.

Wskażemy na szkody jakie niesie ze sobą konflikt o negatywnym obliczu, czyli taki w którym energia stron nie jest wykorzystana do rozwiązania problemu, ale udowodnieniu, że druga strona jest zła i nie ma racji.
Uświadomimy, że istnieje zależność między stworzeniem w zespole warunków do współpracy a zagrożeniem wystąpieniem konfliktu.

Pokażemy dobre praktyki, dzięki którym proces wymiany informacji, będzie generował mniej wątpliwości i nieporozumień.

Uczestnik otrzymuje:      
 *nagranie video ze swojego wystąpienia      
 *informację zwrotną po szkoleniu      
 *kontakt mailowy i telefoniczny do trenera