AKADEMIA PROFESJONALISTY

CEL:
Głównym celem projektu jest: Zdobycie nowych kwalifikacji z zakresu:

• Umiejętności sprzedażowych
• Umiejętności kierowniczych
• Umiejętności osobistych i w związku z tym podniesienie swojej wartości osobistej na rynku pracy.

Cele szczegółowe:
Szkolenia sprzedażowe:
Wspieranie rozwoju pracowników oraz podniesienie ich kompetencji i umiejętności tak aby osiągali założone cele, zwiększyli swoją motywację i satysfakcję z wykonywanej pracy, posiadali większą samoświadomość i podnieśli swoją efektywność sprzedażową.
W trakcie szkoleń sprzedażowych uczestnicy nabędą następujące umiejętności:

• Zdobędą wiedzę na temat procesu komunikowania się.
• Poznają zasady aktywnego słuchania.
• Poznają i przetestują działanie elementów składających się na komunikację niewerbalną.
• Wypracują i przećwiczą użycie narzędzi niezbędnych do efektywnego komunikowania się werbalnego.
• Nauczą się dobierać techniki komunikacyjne do sytuacji, w których się znajdują.
• Poznają najczęstsze błędy w komunikacji oraz pułapki i zniekształcenia pojawiające się w komunikacji międzyludzkiej.
• Nauczą się docierać do potrzeb rozmówcy oraz wpływać na przebieg procesu komunikacji.Zdobędą wiedzę na temat prowadzenia rozmowy handlowej w oparciu o przedstawioną strukturę.
• Wypracują umiejętności pozwalające na tworzenie korzystnego i pozytywnego wrażenia u Klienta.
• Nabędą kompetencje w obszarze diagnozowania i rozpoznawania potrzeb Klienta.
• Wypracują umiejętność kierowania rozmową z Klientem poprzez umiejętne zadawanie pytań.
• Rozwiną kompetencje w zakresie przekazywania oferty  w oparciu o prezentację korzyści.
• Przećwiczą własne umiejętności skutecznego przechodzenia do zamknięcia sprzedaży, z satysfakcjonującym dla siebie rozwiązaniem.
• Nabędą kompetencje w obszarze rozpoznawania obiekcji i zastrzeżeń ze strony Klienta oraz wypracują metody formułowania argumentów odpierających obiekcje.
• Zdobędą wiedzę w zakresie zachowań manipulacyjnych podejmowanych przez Klienta w kontakcie handlowym oraz nabędą kompetencje w zakresie obrony przed taką manipulacją.
• Zyskają świadomość własnych postaw, emocji i nastawień związanych z obsługą Klienta podczas rozmowy handlowej.
• Nabędą umiejętności radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w kontakcie z  Klientem.
• Zdobędą kompetencje pozwalające na szybkie i efektywne docieranie do potrzeb Klientów.
• Wypracują kompetencje pozwalające na budowanie długofalowych, pozytywnych relacji z Klientami.
• Przeformułują swoją rolę ze sprzedawcy na doradcę Klienta.
• Stworzą argumentarium do budowy image swojego i firmy.
• Zdobędą wiedzę w zakresie prowadzenia rozmowy handlowej w oparciu o przedstawioną strukturę.
• Przećwiczą własne umiejętności skutecznego przechodzenia do zamknięcia sprzedaży, z satysfakcjonującym dla siebie rozwiązaniem.
• Zyskają świadomość własnych postaw, emocji i nastawień związanych z obsługą klienta zewnętrznego i wewnętrznego.
• Zdobędą kompetencje pozwalające na szybkie i efektywne docieranie do potrzeb klienta zewnętrznego i wewnętrznego.
• Nabędą umiejętności radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w obsłudze klienta zewnętrznego i wewnętrznego.
• Wypracują kompetencje pozwalające na budowanie długofalowych, pozytywnych relacji z klientem zewnętrznym i wewnętrznym.
• Poznają zasady ustalania osobistych i zawodowych celów.
• Poznają skuteczne sposoby wpływania na maksymalizację własnych działań.
• Przeprowadzą diagnozę swoich mocnych stron osobistych i zawodowych.
• Zrozumieją się jak rozpoznawać wewnętrzne źródła własnej motywacji.
• Poznają różnorodne metody automotywacyjne i dowiedzą się jak je stosować.
• Nauczą się przełamywania stereotypów dotyczących myślenia o sobie w kategoriach odnoszonych sukcesów, wzmocnią przekonania o swojej skuteczności i przydatności w organizacji.
• Zbudują w sobie wiarę w możliwość zwiększenia efektów własnych działań, w obecnych warunkach rynkowych, w oparciu o dotychczasowe umiejętności.
• Dostrzegą pozytywne aspekty stresu, jako czynnika motywującego i sprzyjającego realizacji założonych celów.
• Poznają i udoskonalą narzędzia do projektowania i realizowania swoich celów.
• Zdobędą zwiększenie pewności siebie i poczucia własnej wartości.
• Poznają sposoby na pobudzenie własnej kreatywności.

Szkolenia kierownicze:

Celem nadrzędnym projektu szkoleniowego jest zbudowanie wśród Menedżerów bazalnej tożsamości kadry kierowniczej, przejście od etapu kierownika – zarządcy, do poziomu kierownika – menedżera, biorącego pełną odpowiedzialność za swój zespół.
Wśród istotnych celów znajdzie się wypracowanie świadomości i odpowiedzialności za realizację strategicznych celów biznesowych Firmy.
Zależy nam, by uczestnicy szkoleń wykonali krok w kierunku myślenia o sobie, jako kierowniku, będącym łącznikiem pomiędzy podległym mu zespołem a organizacją.
Szkolenia skupią się na rozwinięciu podstawowych i kluczowych kompetencji menedżerskich z poziomu zarządzania ludźmi (manage others), ze szczególnym naciskiem na obszary:

• Budowanie autorytetu Menedżera jako lidera.
• Rozwijanie inteligencji emocjonalnej, niezbędnej w procesie zarządzania ludźmi.
• Planowanie pracy zespołu, z naciskiem na umiejętne definiowanie i komunikowanie celów.
• Monitorowanie poziomu realizacji założonych celów.
• Zarządzanie zespołem: delegowanie zadań i uprawnień.
• Udzielanie efektywnej informacji zwrotnej, zarówno w obszarze wyrażania pochwał, jak i wyrażania krytyki.
• Zlecanie zadań i egzekwowanie wykonywania poleceń.
• Prowadzenie rozmowy oceniającej z pracownikiem.
• Przekazywanie trudnych, niepopularnych wiadomości.
• Motywowanie pracowników do realizacji celów działu i organizacji.
• Rozwijanie pracowników poprzez prowadzenie narzędziowego coachingu.

 
Szkolenia osobiste:
Celem nadrzędnym szkolenia jest podniesienie kompetencji osobistych uczestników w zakresie automotywacji i budowania poczucia własnej wartości. Równie ważnym elementem szkolenia jest  praca nad odkryciem pokładów kreatywności, aby wykorzystać nowe pomysły i rozwiązania w pracy i życiu osobistym.
W trakcie szkolenia uczestnicy nabędą następujące umiejętności:

• Poznają zasady ustalania osobistych i zawodowych celów.
• Poznają skuteczne sposoby wpływania na maksymalizację własnych działań.
• Przeprowadzą diagnozę swoich mocnych stron osobistych i zawodowych.
• Zrozumieją się jak rozpoznawać wewnętrzne źródła własnej motywacji.
• Poznają różnorodne metody automotywacyjne i dowiedzą się jak je stosować.
• Nauczą się przełamywania stereotypów dotyczących myślenia o sobie w kategoriach odnoszonych sukcesów, wzmocnią przekonania o swojej skuteczności i przydatności w organizacji.
• Zbudują w sobie wiarę w możliwość zwiększenia efektów własnych działań, w obecnych warunkach rynkowych, w oparciu o dotychczasoweumiejętności.
• Dostrzegą pozytywne aspekty stresu, jako czynnika motywującego i sprzyjającego realizacji założonych celów.
• Poznają i udoskonalą narzędzia do projektowania i realizowania swoich celów.
• Zdobędą zwiększenie pewności siebie i poczucia własnej wartości.
• Poznają sposoby na pobudzenie własnej kreatywności.
• W trakcie szkolenia skupimy się na rozwoju umiejętności zarządzania własnym czasem pracy przez Uczestników.

Będziemy ćwiczyć kompetencje w zakresie:

• określania celów życiowych i zawodowych w perspektywie krótko i długoterminowej,
• ustalania priorytetów w pracy,
• planowania pracy,
• unikania działań nieistotnych i mało pilnych,
• przyjmowanie postaw sprzyjających efektywności pracy,
• planowania czasu wolnego.

Celem szkolenia jest podniesienie kompetencji w zakresie postaw i zachowań asertywnych oraz efektywnej komunikacji.

W trakcie szkolenia uczestnicy nabędą następujące umiejętności:

•  Zdobędą wiedzę na temat zachowań agresywnych, uległych i asertywnych.
•  Nabędą umiejętność kontrolowania własnych emocji w kontaktach zawodowych.
•  Wypracują mechanizmy radzenia sobie z własnymi agresywnymi zachowaniami.
•  Wykształcą umiejętność okazywania zrozumienia w sytuacji trudnej.
•  Nauczą się czytelnie i bez emocji komunikować „niepopularne” wiadomości.
•  Nabędą umiejętność radzenia sobie z agresją ze strony innych.
•  Zdobędą wiedzę na temat mechanizmów manipulacyjnych i kompetencje w zakresie radzenia sobie z manipulacją ze strony innych.
•  Wykształcą sposób sprawnego porozumiewania się oraz asertywnego reagowania na różnego rodzaju sytuacje związane z kontaktami międzyludzkimi.
•  Przećwiczą zachowania asertywne w symulacyjnych sytuacjach zawodowych.
•  Nabędą umiejętność aktywnego słuchania w kontakcie z rozmówcą oraz unikania

GRUPY DOCELOWE:
Generalnie projekt skierowany jest do pracowników mikro, małych, średnich i dużych przedsiębiorstw/przedsiębiorców i osób prowadzących działalność gospodarczą.
Docelowo w skali roku planujemy przeszkolić min.750 osób (900 optymalnie).

Szkolenia sprzedażowe dedykujemy:

• pracownikom działów sprzedażowych, handlowych
• właścicielom,
• prowadzącym działalność gospodarczą w zakresie sprzedaży produktów i usług.

Szkolenia kierownicze dedykujemy:

• kadrze kierowniczej,
• właścicielom,
• prowadzącym działalność gospodarczą.

Szkolenia osobiste dedykujemy:

• wszystkim jak powyżej,
• pracownikom i właścicielom firm rodzinnych.